Política de Devolución / Cancelación

Política Garantía y Devoluciones

Garantía Productos:

D’mas Pelos, garantiza la calidad del producto y su eficiencia. La garantía de uso de cada producto está indicada en el envase. La garantía de los  productos una vez enviada es de 15 días. El comprador recibirá el pedido  24-48 h después de recibir el e-mail de que el pedido ha sido completado. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. D’mas Pelos solo trabaja con marcas de primera calidad y originales.
Somos distribuidor autorizados para vender los productos de belleza en nuestra página web y en nuestros salones de belleza.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos  del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía  de envío dentro del plazo establecido  siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra. Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, deberá presentarse junto con el justificante de compra el certificado de garantía debidamente cumplimentado.

Devoluciones:

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, cierres sin manipulación de acceso al producto  y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En el caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes) a su casa, directamente no se lo acepte a la compañía de transporte y remítanos un mail a la siguiente dirección: info@dmaspelos.com indicándonos el número de pedido y de envío. De esta forma se agilizará el proceso y se enviará un nuevo producto de forma inmediata.

Para materiales aceptados que presenten errores o que estén defectuosos. En el caso que el producto adquirido se encuentre en mal estado o este defectuoso, siempre y cuando no sea por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. Nuestra empresa le realizará el cambio por otro de iguales características sin coste alguno. En este caso, deberá remitirnos el producto y una vez comprobemos que este no ha sido manipulado, o que presenta signos de rotura externa, le remitiremos otro del de la mismas características y marca sin coste adicional alguno.

D’mas Pelos,  no admite devoluciones de ninguno de lo productos que comercializa, cuyo motivo sea diferente al indicado anteriormente.  Esto es debido a que los productos comercializados son fácilmente manipulables. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007). Sólo tiene que hacernos llegar los productos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, es importante que no presente signos de uso, invalidaría la devolución.

Para realizar cualquier gestión  o devolución le recordamos que nos debe indicar el número de factura o pedido y el motivo de la devolución. Para ello, se puede poner en contacto con nosotros a través de e-mail: incidencias@dmaspelos.com ó en el número de teléfono de atención al cliente: 91 611 81 52 o en el 633 201 698. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Para cualquier duda sobre sus pedidos puede contactar con nosotros a través de:

Teléfono: 91 611 81 52 o en el 633 201 698

Email: pedidos@dmaspelos.com